Teretulemast

... kursuse IDU0010 Andmeaidad, ERP- ja CRM-süsteemid kodulehele!

Teated

    • Eksamid:

      IDU0010 - Andmeaidad, ERP- ja CRM-süsteemid –Kaugõpe (Päevane õppe)

    • Eksam on vajadusel

      Konsultatsioonid:

      Esmaspäev 10:00 - 11:00 U05-218

      Kolmapäev 14:00 - 15:00  U05-218 

    Tutvustus

    Aine eesmärk on anda ülevaade ettevõtte vahendite planeerimise (ERP), kliendihalduse (CRM), andmeaida ja andmeladude äriinfosüsteemidest, nende süsteemide integreerimisest ja mõjust äriprotsesside tõhususele.

    Aines käsitletakse järgmisi teemasid:

    • Kliendihaldussüsteemi e. CRM (Customer Relationship Management System) mõiste, kliendihaldussüsteemide liigitus.
    • Kliendihaldussüsteem kui ettevõtte ressursside halduse osa.
    • Kliendihaldussüsteemide arhitektuur.
    • Näiteid kliendihaldussüsteemidest ODOO (Open ERP - CRM),  ja nende juurutamise metoodika.
    • Andmeaida süsteemide kasutamine kliendihalduses.
    • Andmehõive andmeaida süsteemides - OLAP (OnLine Analytical Processing).
    • OLAP määrang ja käsitlus erinevates SQL andmebaasides.
    • Microsoft SQL Server Analysis Services OLAP teenused.
    • Andmete teisenduse vahendid.
    • Microsoft SQL Server Integration Services andmete transformatsiooniteenuse kasutamine.
    • Ettevõtte ressursside plaaneerimine - ERP (Enterprise Resource Planning) süsteemid
    • ERP-süsteemide liigitus.
    • ERP-süsteem kui ettevõtte infosüsteemi osa.
    • ERP-süsteemide arhitektuur.
    • Näited ERP-süsteemidest (Microsoft Dynamics NAV) ja nende loomise metoodika (Microsoft SureStep).